Проведение семинара возможно в онлайн формате на официальной платформе International Business Academy.
По завершению обучения вам будет предоставлена ссылка на запись, которая будет активна в течение месяца.
*даты требуют дополнительного согласования
Цель программы:
Обучение руководителей и специалистов принципам и методам построения НЕ ФОРМАЛЬНОЙ риск-ориентированной интегрированной системы менеджмента (ИСМ) в соответствии с международными стандартами ISO. Программа нацелена на формирование практических навыков, которые действительно повышают эффективность работы компании за счёт раскрытия следующих направлений:
— Снижение операционных рисков – сокращение финансовых потерь и простоев за счёт системного управления рисками— Оптимизация процессов – устранение дублирующих функций, сокращение неэффективных затрат и интеграция риск-менеджмента в ключевые процессы компании— Повышение результативности внутреннего мониторинга – переход от формального аудита к риск-ориентированному внутреннему аудиту при планировании и проведении ВА (внутренних аудитов)— Соответствие требованиям регуляторов и сертификационных органов – рост прозрачности, снижение количества несоответствий при внешних проверках и сертификационных аудитах— Улучшение качества планирования и управленческих решений – внедрение современных методов принятия решений, основанных на количественной оценке рисков и KPI процессов
Задачи:
— Изучить требования международных стандартов ISO— Освоить методы идентификации, анализа и управления рисками на основе ISO 31010 (в том числе: «5 почему», «галстук-бабочка», деревья решений, метод ВИСИ и др.)— Научиться применять алгоритмические инструменты (SWOT, PEST, «5 сил Портера») для формирования контекста организации— Разработать риск-ориентированную модель бизнес-процессов ИСМ— Освоить методы количественной оценки рисков (имитационное моделирование Монте-Карло, диаграмма Торнадо)— Выстроить систему KPI (по процессам) и KRI (ключевых рисковых индикаторов – по рискам)— Научиться планировать и проводить риск-ориентированные внутренние аудиты ИСМ (ISO 19011)— Закрепить знания через практические кейсы, групповые работы, интерактивные игры и обсуждения на примере бизнес-процессов компании
Развиваемые навыки:
— Стратегическое мышление – увязка стратегии компании с KPI процессов и результативностью топ-менеджмента— Процессный подход – описание и оптимизация бизнес-процессов с учётом требований ISO— Риск-менеджмент – применение методов идентификации, анализа, оценки и обработки рисков (ISO 31010)— Принятие решений на основе количественной оценки рисков – повышение качества планирования и прогнозирования— Аудиторские навыки – проведение внутренних аудитов в соответствии с ISO 19011— Оценка результативности ИСМ – мониторинг KPI и KRI, анализ несоответствий и корректирующих действий— Работа с заинтересованными сторонами – учёт их требований и ожиданий при построении системы менеджмента
Использование инструментов искусственного интеллекта – навыки применения ИИ для анализа, планирования и документирования процессов; предоставление готового промпта для самостоятельной работы участников
Критерии участия в программе:
Целевая аудитория и ценность участия для каждой группы:
— Руководители структурных подразделений (владельцы бизнес-процессов) – интеграция риск-менеджмента в их процессы, повышение управляемости и результативности— Менеджеры по качеству, экологии, охране труда, энергоменеджменту и внутренние аудиторы – новые методы оценки рисков и повышение эффективности внутренних аудитов— Риск-менеджеры – расширение инструментов анализа рисков и интеграция их в корпоративный риск-реестр— Менеджеры по устойчивому развитию и корпоративному управлению – учёт ESG-факторов и связанных рисков при интеграции требований международных стандартов в деятельность компании
Введение
Знакомство / введение / обзор курса / представление слушателей.
История стандартизации. Введение в ISO.
Семь принципов менеджмента.
Контекст компании
Понимание организации и её контекста применительно к рискам и структуре компании.
Метод «5К», Методика «5 сил Майкла Портера», SWOT-анализ, PEST-анализ.
Заинтересованные стороны, требования и ожидания заинтересованных сторон
Понимание заинтересованных сторон. Связь заинтересованных сторон и контекста.
Принятые обязательства, взаимосвязь с контекстом компании.
Оценка степени соответствия принятым обязательствам.
Примеры методик оценки соответствия принятым обязательствам.
Область применения ИСМ
Определение области применения ИСМ и связь её с контекстом.
Бизнес-процессы
Процессный подход.
Взаимосвязь контекста и процессов.
Порядок идентификации процессов — лучшие практики.
Варианты описания процессов.
Критерии процессов (KPI)
Виды критериев: input KPI и output KPI.
Взаимосвязь критериев и стратегии компании.
Введение в риск-менеджмент
Распространённые мифы в области риск-менеджмента и их разоблачение.
Система-1, Система-2 и понятие «ментальных ловушек».
Идентификация рисков, экологических аспектов и опасностей по ТБ
Ментальные ловушки на этапе идентификации рисков.
Методы идентификации рисков (из ISO 31010:2019)
— Декомпозиция цели и метод MECE (Mutually Exclusive & Collectively Exhaustive)
— «Мозговой штурм»
— База данных реализовавшихся рисков
— Метод «RIR — Risk Identification Report»
— Контрольные «чек-листы»
— Анализ влияния на деятельность («процессный подход»).
Способы проведения энергетического анализа — лучшие практики.
Способы идентификации энергетических характеристик и определения базовых значений энергетических характеристик.
Анализ риска
Ментальные ловушки на этапе анализа рисков.
Методы анализ риска (из ISO 31010:2019)
— Метод «5 почему»
— Метод «галстук-бабочка»
— Метод «деревья решений»
— Метод имитационного моделирования «Монте-Карло» и др.
Примеры анализа рисков и заполнения Регистра рисков.
Определение степени риска
Ментальные ловушки на этапе оценивания рисков.
Различные варианты оценивания риска (качественный, количественный и их комбинация из ISO 31010:2019).
Оценка и анализ влияния рисков на принимаемое решение
Способы визуализации итогов оценки: Карты рисков, Деревья решений, Скоринговая модель.
Воздействие на риск
Ментальные ловушки на этапе воздействия на риск.
Шесть способов обработки риска.
Выбор метода обработки риска.
Примеры обработки риска.
Мониторинг и анализ рисков
Ключевые рисковые показатели (КРП). Взаимосвязь КРП и KPI.
Лидерство
Риск-ориентированное принятие решений.
Методы повышения качества принимаемых корпоративных решений из методики «Decision Quality».
Взаимосвязь стратегии, контекста и Политики в области ИСМ.
Рекомендации по разработки Политики в области ИСМ.
Ответственность и полномочия
Методы описания действий по процессам (в виде регламентов / контрольных процедур).
Дизайн бизнес-процессов и контролей.
Основные требования / рекомендации по разработке контрольных процедур и частые ошибки.
Цели ИСМ
Требования стандартов к целеполаганию.
Взаимосвязь стратегии, контекста, Политики и Целей ИСМ.
Лучшие практики по целеполаганию с учётом рисков.
Ресурсы
Определение необходимой компетентности персонала для функционирования процессов.
Определение необходимой инфраструктуры для функционирования процессов.
Внутрифирменная база знаний.
Эффективные коммуникации. Документированная информация.
Осуществление деятельности
Термины «верификация» и «валидация»: примеры и пояснения.
Управление закупками (внешне поставляемыми процессами, продукцией и услугами).
Производство продукции и предоставление услуг.
Управление несоответствующими результатами («выходами»).
Подготовленность к чрезвычайным ситуациям и реагирование на них.
Управление закупками (внешне поставляемыми процессами, продукцией и услугами).
Проверка
Внутренний аудит ИСМ.
Порядок планирования, проведения и анализа результатов риск-ориентированного внутреннего аудита ИСМ.
Анализ ИСМ. Лучшие практики.
Улучшения
Корректирующие действия. Примеры и лучшие практики.
Постоянное улучшение.
Групповая игра «интерактивный разбор требований и ситуаций из ISO»
Ответы на вопросы
Завершение курса