Проведение семинара возможно в онлайн формате на официальной платформе International Business Academy.
По завершению обучения вам будет предоставлена ссылка на запись, которая будет активна в течение месяца.
*даты требуют дополнительного согласования
Тренинг «ITIL v4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)» описывает системный подход к формированию успешного (т.е. соответствующего ожиданиям или превосходящего их) опыта заказчиков, пользователей, поставщиков и партнёров при их взаимодействии с провайдером услуг и его услугами, рассматривая применение практик:
для обеспечения совместного создания и постоянного повышения ценности от услуг для всех заинтересованных сторон. Курс основан на публикации «ITIL® 4 Drive Stakeholder Value».
Изучение материалов курса может быть полезным следующим категориям специалистов:
По окончании курса приобретаются следующие знания и навыки:
