Для кого предназначен курс:
Изучение материалов курса может быть полезным следующим категориям специалистов:
Цели и задачи курса:
По окончании курса приобретаются следующие знания и навыки:
Цели, задачи и обзор содержимого курса
Ключевые принципы управления ценностью
Концепция «путешествие Заказчика» (customer journey)
Изучение практики «Управление Взаимоотношениями» (Relationship Management)
Изучение практики «Управление поставщиками» (Supplier management)
Изучение практики «Бизнес анализ» (Business analysis)
Изучение практики «Управление уровнем услуг» (Service level management)
Изучение практики «Управление каталогом услуг» (Service catalogue management)
Изучение практики «Управление портфелем услуг»
