ITIL 2011 Release Control and Validation

Продолжительность 3 дня

Даты проведения семинара

Алматы

21-23 декабря 2021 21-23 июня 2022 20-22 декабря 2022 21-23 июня 2023 20-22 декабря 2023 18-20 июня 2024 18-20 декабря 2024

Нур-Султан

9-11 августа 2022
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 228 690 тенге

В стоимость входит:

  • Семинар
  • Раздаточный эксклюзивный материал
  • Сертификаты IBA
  • Блокноты, ручки
  • Обеды и 2 кофе-брейка
Зарегистрироваться

Отдел продаж

Нурипа Шаймарданова
ns@iba.kz +7 727 328 02 03 +7 702 777 44 11

С помощью внедрения практик Release Control and Validation ИТ департамент (ИТ компания) может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчиков и пользователей при проведении изменений сервисов и инфраструктуры.

Программа семинара Скачать программу в pdf
Заполните форму и мы свяжемся
с вами в ближайшее время

Программа

1 день

Введение. Управление сервисами

2 день

Процессы ST (RCV) и их место в жизненном цикле сервисов

Процесс Управления Изменениями (Change Management)

Практикум: анализ формы запроса на изменение на предмет соответствия её рекомендациям ITIL 2011

Практикум: стандартизация формы запроса на изменение

Практикум: определение схем (Workflow) для каждой из категорий

3 день

Практикум: задачи по выбору уровней авторизации изменений

Практикум: координация внедрения (исполнения) изменения

Процесс Управления Сервисными Активами и Конфигурациями (SACM)

Практикум: анализ охвата и степени декомпозиции CMDB

Практикум: изучение примера регламента процесса SACM и примера ролевых (рабочих) инструкций исполнителей

Практикум: ответ на контрольный вопрос модуля (в виде решения практической задачи)

Процесс управления релизами и развёртыванием (Release & Deployment Management)

Практикум: определение и описание политик релизов

Практикум: ответ на контрольный вопрос модуля (в виде решения практической задачи)

Курс насыщен практическими работами по изучению и практическому применению стандартов, составлению форм документов и регламентов процессов и процедур. На протяжении курса происходит демонстрация автоматизации и реального применения одного из программных продуктов.

Все направления