ITIL Direct, Plan and Improve (DPI). Мақсат қою, ұйымның даму бағытын анықтау, мақсаттарға жету жоспарларын қалыптастыру және іске асыру

Ұзақтығы 3 күн

Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді

Семинар өткізілетін күндер

Алматы

6-8 қыркүйек 2026 23-25 қараша 2026 7-9 ақпан 2027 18-20 сәуір 2027 28-30 маусым 2027 15-17 тамыз 2027 17-19 қазан 2027 13-15 желтоқсан 2027 18-20 қаңтар 2028 27-29 наурыз 2028 18-20 мамыр 2028

Онлайн

18-20 қазан 2026 14-16 желтоқсан 2026 10-12 қаңтар 2027 21-23 наурыз 2027 24-26 мамыр 2027 18-20 шілде 2027 19-21 қыркүйек 2027 24-26 қараша 2027 23-25 ақпан 2028 19-21 сәуір 2028 17-19 шілде 2028
Кесте: 10:00-ден 17:30-ға дейін
Құны 365 000 теңге

ҚҚС-сыз

* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады

Құнға кіреді:

  • Семинар
  • Эксклюзивті таратпа материал
  • IBA сертификаттары
  • Блокноттар, қаламдар
  • Түскі ас және 2 кофе-брейк
Тіркелу

Курс туралы жалпы ақпарат:

Курс «ITIL® 4 Direct, Plan and Improve» басылымына негізделген және AXELOS «ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve» сертификаттау тестінің талаптарына сәйкес құрылған. Ұзақтығы 3 күнді құрайтын тренинг аясында оқушылар талдау мен жетілдіру жүргізу үшін қажетті теориялық материал мен практикалық дағдыларды алады.

Ұйымдар мыналарды:

  • — мақсат қою және даму бағытын анықтау
  • — мақсаттарға жету жоспарларын қалыптастыру
  • — қазіргі әлем мен цифрлық трансформация (цифрландыру) жағдайында мақсаттарға жету жоспарларын іске асыру бөлігінде

«ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve» курсының материалдары өзгеретін талаптар мен сыртқы жағдайларға (ортаға) сәйкес үздіксіз жетілдіруді қамтамасыз ету мақсатында АТ стратегиясын жоспарлаудың (қалыптастырудың) практикалық әдістеріне шолу қамтиды. Курс ұйымның даму векторын / стратегиясын қалыптастыру жұмысына тартылған түрлі деңгейдегі басшыларға, сондай-ақ осы стратегияны іске асыруға жауапты топ мүшелеріне арналған, ол қызметтің үздіксіз жетілдірілуін қамтамасыз етеді. Курс тактикалық та, стратегиялық та жоспарлау деңгейлерінде қолданылатын әдістемелерді қамтиды, бұл оны ұйымның жоғары және орта деңгейдегі басшылығы үшін де пайдалы етеді.

Курс кімге арналған:

Тренинг ITIL-дің алдыңғы нұсқасының тренингтерінен өзгеше бағдарлама мен оқу материалдарын қамтитындықтан, ол бұрын ITIL-дің алдыңғы нұсқаларының бағдарламалары бойынша оқудан өткен басшылар үшін де, IT Service Management практикалық аспектілері бойынша алғаш рет оқитын басшылар үшін де пайдалы болады. Курс материалдарын зерделеу мына мамандар санаттары үшін пайдалы болуы мүмкін:

  • — Ұйымдардың жоғары және орта буын басшылығына
  • — Процестер иелері мен консультанттарға
  • — Провайдер ұйымдардың әзірлеу және техникалық қолдау топтарының мамандарына
  • — Жүйелік интеграторлардың әзірлеу және техникалық қолдау топтарының мамандарына

Курстың мақсаттары мен міндеттері:

Курс аяқталғаннан кейін мынадай білім мен дағдылар алынады:

  • — Даму векторын анықтаудың, стратегиялық жоспарды жоспарлау мен іске асырудың негізгі тұжырымдамаларын түсіну
  • — Жетілдіру шекараларын анықтай білу, сондай-ақ ағымдағы жағдай контекстін ескере отырып, мақсат қою мен жоспарлаудың негізгі принциптері мен әдістерін қолдана білу
  • — «Governance, Risk, and Compliance» (GRC) рөлін түсіну және оны Service Value System (SVS) моделін құруда қолдана білу
  • — Барлық түрдегі жетілдірулер үшін үздіксіз жетілдірудің (Continual Improvement) негізгі принциптері мен әдістерін түсіну және қолдана білу
  • — Ұйымдық өзгерістерді жүргізу кезіндегі (Organizational Change Management) коммуникациялардың негізгі принциптері мен әдістерін түсіну және қолдана білу
  • — Мақсат қою, жоспарлау және стратегиялық жоспарды іске асыру бөлігінде нәтижелерді өлшеу мен есептілікті қалыптастырудың негізгі принциптері мен әдістерін түсіну және қолдана білу
  • — Құндылық тізбектерін (value streams) және стратегиялық жоспарлау практикаларын (процестерін) түсіну және қолдана білу

Негізгі клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер

Наталья Батухтина
ns@iba.kz +7 702 777 44 11 WhatsApp

Негізгі клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер

Юлия Копцева
manager@iba.kz +7 702 777 44 11 WhatsApp

Офис-менеджер

office@iba.kz +7 702 777 44 11 WhatsApp
Семинар бағдарламасы Бағдарламаны pdf форматында жүктеу
PDF форматында атаулы коммерциялық ұсыныс алу
Ұсынысты pdf форматында жүктеу

Бағдарлама

1-модуль: Кіріспе

2-модуль: DPI негізгі компоненттері

3-модуль: DPI-дің құндылық құру тізбегімен (Service Value Chain) және негіздемелік принциптермен (Guiding Principles) өзара байланысы

4-модуль: Стратегияны басқарудағы мақсат қою мен даму бағытын анықтаудың (Direction) рөлі

5-модуль: Стратегияны іске асыру

6-модуль: Аудиттің (жай-күйді бағалаудың) және жоспарлаудың негіздері

7-модуль: «Құндылық ағындары карталарын» (Value Stream Maps, VSM) қолдана отырып жай-күйді бағалауды жүргізу

8-модуль: Үздіксіз жетілдіру бөлігіндегі өлшемдер мен есептілік

9-модуль: Үздіксіз жетілдіру қызметінің өлшемдерінің төрт негізгі фактормен (Four Dimensions) және сервистердің құндылық жүйесімен (Service Value System, SVS) байланысы

10-модуль: Ұйымдық өзгерістерді басқару принциптері мен әдістері (OCM)

11-модуль: Тиімді коммуникациялардың негізгі принциптері мен әдістері

12-модуль: Төрт негізгі факторды (Four Dimensions) пайдаланып сервистердің құндылық жүйесін (SVS) әзірлеу

Қорытынды

Барлық бағыттар