Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді
ҚҚС-сыз
* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады
Тренингтің мақсаты: іскерлік серіктестермен өзара іс-қимылдың тиімділігін арттыру, нәтижелі келіссөздер жүргізу дағдыларын қалыптастыру.
Тренингтің міндеттері:
Әріптестермен, басшылықпен, серіктестермен және клиенттермен тиімді ынтымақтастық қарым-қатынас орнату үшін келіссөздерді пайдалану
Келіссөздерге сауатты дайындалу, жағдайды, оппоненттің мүдделері мен ұстанымын, оның күшті және әлсіз тұстарын толық түсіну үшін қажетті ақпаратты жинау және талдау.
Қалыптасқан жағдайға, қолда бар ықпал ету тетіктеріне, стратегиялық міндеттерге қарай келіссөздердің дұрыс стратегиясын таңдау
Әңгімелесушінің эмоционалдық жай-күйін түсіну, келіссөздер барысында оппоненттің мінез-құлқындағы қолайлы және қолайсыз белгілерді анықтау.
Белсенді тыңдай білу, сұрақтарды тиімді қоя білу, алынған ақпаратты қорытындылай білу.
Өз ұстанымын сенімді түрде баяндау, өз идеяларын нақты дәлелдермен негіздеу.
Мәселені әртүрлі көзқарас тұрғысынан көре білу, шешімнің түрлі нұсқаларын ұсыну, әңгімелесушіні сендіру және қарсылықтарды жеңу үшін негізді дәлелдер келтіру.
Іскерлік қарым-қатынас пен келіссөздер барысында туындайтын проблемалық жағдайлармен сәтті жұмыс істеу.
Келіссөздердің қорытындысын шығару және бекіту, нәтижені тұжырымдау, келесі қадамдарды белгілеу.
Қатысушылар: бөлім басшылары, келіссөздер жүргізетін қызметкерлер, сату менеджерлері.
Жұмыс форматтары: ақпараттық блоктар, жаттығулар, рөлдік ойындар, топтық талқылаулар, ойындарды талдау және кері байланыс, бейнероликтерді талдау.
Қоршаған ортамен өзара іс-қимыл. Нәтижелі қарым-қатынас стилі ретінде келіссөздер
Коммуникативтік құзыреттілік, келіссөзшінің негізгі дағдылары
Келіссөздер жүргізу стильдері. Өз стиліңізді талдау
Келіссөздер процесінің негізгі ұғымдары. Келіссөздердегі мүдделер мен ұстанымдар
Келіссөздердің табыстылық өлшемдері. Келіссөздерде жанжал туындау себептері
Келіссөздер процесінің стратегиясы мен тактикасы
Келіссөздер стратегиялары. Әртүрлі стратегиялардың артықшылықтары мен кемшіліктері
Келіссөздердегі бастаманы басқару. Ықпал ету тетіктері
Келіссөздердегі рационалды және эмоционалды ықпал ету
Келіссөздер процесінің кезеңдері мен логикасы
Келіссөздер жүргізудің технологиялық тізбегі
Келіссөздерге дайындық. Келіссөздер мақсаттарын қою: максимум, минимум, оптимум
Өз және қарсы тараптан келіссөздерге қатысушыларды анықтау. Өз ұстанымы мен негізгі хабарламаны (key message) тұжырымдау. Ең жақсы балама нұсқаны (BATNA) анықтау
Алдын ала ақпарат жинау
Келіссөздер күн тәртібі мен сценарийін анықтау
Бастапқы стратегия мен келіссөздер жүргізу стилін анықтау
Байланыс барысында стратегияны өзгертуге икемді көзқарас
Келіссөздер жүргізу
Байланыс орнату
Позитивті жеке имидж қалыптастыру және қарым-қатынасты жылдам орнату тәсілдері
Басқа адамдарды түсіну және қолайлы әсер қалыптастыру үшін қарым-қатынастың әртүрлі «тілдерін» — вербалды, вербалды емес және паравербалды — пайдалану
«Жеңіл әңгіме» техникаларын пайдалану
Жағдайды диагностикалау
Байланыстың басында және «барысында» жағдайды экспресс-диагностикалау
Іскерлік қарым-қатынастағы нәтижелі сұрақтардың рөлі
Ақпаратты тиімді жинай білу
Жағдайды басқару құралы, келіспеушілік пен қызығушылықты білдіру тәсілі ретіндегі сұрақтар
Белсенді тыңдау техникасы
Оппоненттің жасырын қажеттіліктерін анықтау
СПИН техникасының элементтері
Өз ұстанымын баяндау. Сендіру құралдары
Қарсылықтармен жұмыс
Қарсылықтарды өңдеу стратегиясы, жауап беру техникалары мен тәсілдері
Келіссөздер барысындағы манипуляциялар
Манипуляция түрлері және оларға қарсы тұру
Уағдаластыққа қол жеткізу және шешім қабылдау
Кері байланыс жүйесі: қарым-қатынасты бұзбай сынау жолдары
Келіссөздерде «мәмілені жабу» тәсілдері
Келесі қадамдар туралы шешім қабылдау
