Ынталандырушы көшбасшылық. Басқару психологиясы

Бағдарлама

Ынталандырушы көшбасшылық. Басқару психологиясы

• Көшбасшы. Басшыны көшбасшы ететін не
• Басшы әлеуетін дамытудың қосымша ресурсы ретіндегі көшбасшылық. Менеджер мен көшбасшының функциялары
• Көшбасшылық әлеует. Өз көшбасшылық қабілеттерін бағалау
• Көшбасшы: Тұлғалық қасиеттер. Көшбасшы дағдылары
• Көшбасшылардың психотиптері. Күшті көшбасшылардың психотиптеріне мысалдар

Көшбасшы және оның командасы

• Абырой неге негізделеді. Абырой көздері
• Команда жұмысының ережелерін қалыптастыру. Құндылықтар мен стандарттар
• Топтық талқылау және шешім қабылдау техникасы

Менің бағыныштыларым кімдер?

• Қызметкерлердің қандай психологиялық типтері болады және олармен қалай жұмыс істеу керек?
• Кері байланыс — Бағыныштылар мен басшы арасындағы өзара байланыс тиімді болуы үшін оны қалай дұрыс орнату керек?
• Қызметкер өзін кез келген жұмысты орындауға қабілетті сезінуі үшін онымен қалай жұмыс істеу керек?

Практикум:

Ынталандыру. Ынталандыру мен стимулдандыруды салыстыру

• Заманауи зерттеулер: теория, статистика және компаниялар тәжірибесі
• Қызметкерлерді материалдық ынталандыру — ынталандыру құралдарын бөлу
• Материалдық емес ынталандыру — жетістіктердің негізі
• Тиімді жұмыс істейтін ұйымда әрқашан болуы тиіс ынталандырудың үш деңгейі
• Нақтылық: материалдық емес ынталандыру және стимулдандыру әдістері
• Компанияның корпоративтік мәдениеті ынталандыруға қалай әсер етеді?

Қақтығысты және күрделі жағдайларды шешу

• Қақтығысты жағдайларға жол бермеу
• Қақтығысты конструктивті бағытқа аудару
• Өркениетті сынау алгоритмі

Практикум: «Ынтасы жоқ қызметкер» іскерлік ойыны. Жұмыс жағдайларынан алынған кейстер. Шағын топтарда нүктелі ынталандыруды пысықтау. «Бастық, бізде мәселе бар» рөлдік ойыны, «маймылдармен» жұмыс істеу практикасы

Өзара іс-қимыл және ынтымақтастық: қарым-қатынасты басқару, қызметкерлерді ынталандыруды басқару

• Қызметкерлердің қарым-қатынастағы негізгі қажеттіліктері. Коммуникациялар және тұлғааралық қарым-қатынас. Қарым-қатынасты басқару
• Жеке және нүктелі ынталандыру. «Жұлдыздарды» өсіру техникалары
• Ақшадан да көп не ынталандырады? Қызметкерлердің заманауи түрткілері

Ықпал ету

• Көшбасшының ықпал ету құралдары. Адамға ықпал ету әдістері
• Сендіру дағдылары: рационалды ықпал ету
• Аргументация құру. Өз ұстанымын дәлелдеу әдістері
• NLP технологиялары арқылы ықпалды күшейту
• Иррационалды ықпал ету дағдылары: сендіру, «жұқтыру». Басқа адамдарды өзіңмен ертіп жүру және дамыту қабілеті
• Топқа және жеке адамға ықпал етудің айырмашылығы
• Адамдарды басқару деңгейлерін меңгеру. Адамдардың мінез-құлқына, ойлауына, эмоционалдық жағдайына және құндылықтар жүйесіне әсер ету салалары

Манипуляциядан қорғану және сізді манипуляциялауға тырысуға қарсы тұру

• Психологиялық әсер ету құралдары
• Психологиялық қорғаныс және шабуыл әдістері
• Психологиялық тұрақтылық, «соққыға төтеп беру» қабілеті және психологиялық қысым
• Манипуляциялық қорғаныс тәсілдері және оппоненттің манипуляцияларын тану
• Қарым-қатынастың экстремалды жағдайларындағы тиімді мінез-құлық. Мінезі күрделі бағынышты: өзара іс-қимыл және түзету әдістері

Харизма

• Харизма — талдауға көнетін тұлғалық қасиеттер жиынтығы
• Харизманы дамыту, қалыптасу сатылары және басшының харизмалылығын күшейту тәсілдері

Позитивті ойлау және жоғары өмірлік тонус

• Ықпалды тұлғаның сана күйін қалай қалыптастыруға болады
• Біздің ойлауымыздың әдеттері мен құрылымы. Нейрофизиологиялық жағдай, өз күйін ерікті түрде өзгерту тәсілдері
• Басшының стресске төзімділігін арттыру

Келіссөздер, презентациялар, шешендік өнер

Риторика — сөзді меңгеру шеберлігі

• Шешендік өнер: аудитория назарын басқару
• Сөздің композициялық құрылымы
• NLP әсер ету тәсілдері

Практикум: «Қызметкермен келіссөздер», «Оппонентпен келіссөздер», «Идеяны таныстыру» іскерлік ойындары

Қорытындылау

• Алған тәжірибені меңгеру
• Өзгерістерді жұмыс қызметіне енгізу бойынша ұсынымдар