Семинарды International Business Academy ресми платформасында онлайн форматта өткізуге болады. Оқу аяқталған соң сізге бір ай бойы қолжетімді болатын жазбаның сілтемесі беріледі.
*күндер қосымша келісуді қажет етеді
ҚҚС-сыз
* Төлем шотына 16% ҚҚС қосылады
Семинардың негізгі мақсаты — колл-орталық операторларының түрлі жағдайлардағы абоненттермен өзара әрекеттесу сапасын арттыру.
Тренингтің басты мәселесі — абоненттерге дұрыс қызмет көрсету.
Тренинг нақты жағдайлар мысалында практикалық дағдыларды пысықтауға бағытталған және рөлдік ойындарды, практикалық жаттығуларды қолдана отырып, қатысушылардың тәжірибесін талқылау арқылы өткізіледі.
Тренингтің негізгі міндеті:
Практикум: рөлдік ойындар мен топтық жаттығулар қатысушыларға әрбір типтің ерекшеліктерін және олармен жұмыс істеу ережелерін жақсырақ түсінуге көмектеседі
