Персоналды құзыреттер бойынша іріктеу және оқыту мен дамыту жүйесін ұйымдастыру. Сұхбаттар, бейімделу, ассессмент (HR-практикум)

Бағдарлама

1-күн

Персоналды құзыреттер бойынша іріктеу. Сұхбаттар, бейімделу, ассессмент

Корпоративтік құзыреттер моделі бойынша персоналды басқару

• Құзыреттер және құзыреттілік. Нақты ұйым үшін тиімді құзыреттер моделін қалай әзірлеп, енгізуге болады?
• Мақсатқа байланысты құзыреттер моделін әзірлеу тәсілдері
• Компанияішілік құзыреттер моделін әзірлеу
• Ұйым/бөлімше/лауазым деңгейінде қажетті құзыреттерді талдау және іріктеу әдісін таңдау
• Құзыреттер тізімін құру. Құзыреттер моделінің деңгейлерін пысықтау
• Құзыреттер моделін бағалау және құзыреттер профильдерін қалыптастыру, лауазымдарды профильдеу
• Құзыреттер моделін енгізу

Кадр міндеттерін шешу үшін құзыреттер моделін пайдалану

• Персоналды жалдау кезіндегі іріктеу (бос орынды сараптау)
• Кадр резервін қалыптастыру және мансапты жоспарлау
• Персоналды оқыту мен дамытуға деген қажеттілікті бағалау
• Бағалау және аттестаттау іс-шараларын өткізу
• Компенсациялық пакетті қалыптастыру кезіндегі бағалау
• Кадрларды ротациялау
• Персоналды мотивациялау және ынталандыру жүйесін әзірлеу

Персоналды жалдау жүйесі

• Персоналды іріктеу процесі және компанияның басқа департаменттерімен өзара іс-қимыл
• Қызметкердің мансабын басқару
• Персонал санын оңтайландыру
• Іріктеу кезінде персоналды бағалау. Резюмені талдау, сұхбат, кейстік және жағдаяттық сұхбат. Стресстік сұхбат. Тестілеу

Практикум:

• Кейс: «Корпоративтік құзыреттер тізімін әзірлеу»
• Кейс: «Құзыреттер деңгейлерін пысықтау»
• Кейс: «Құзыреттерді бағалаудың мінез-құлықтық индикаторларын анықтау»
• Кейс: «Лауазым үшін құзыреттер профилін құру»
• Кейс: «Құзыреттер бойынша сұхбат құрастыру»
• Тестілеу: қызметкерлердің психотиптері
• Бағалаушы іскерлік ойындар

Персоналды бейімдеу және дамыту

• Бейімдеу жүйесінің басты мақсаты — ұйым шығындарын төмендету
• Ұйымдағы персоналды бейімдеу процесі. Бейімдеудің сынақ мерзімінен айырмашылығы. Жаңадан келгендерді бейімдеу және жұмыс істеп жүрген персоналды бейімдеу
• Персоналдың бейімделуін басқару. Персоналдың бейімделуін жоспарлау. Бейімдеу процесінің кезеңдері. Дайындықты бағалау, бағдарлау, тиімді бейімдеу, жұмыс істеу
• Бейімдеу процесінің құжаттамалық сүйемелденуін ұйымдастыру. Бейімдеу туралы ереже, бейімдеу парағы және т.б.
• Бейімдеу нәтижелерін бақылау. Табысты бейімдеудің шарттары. Бейімдеуге әсер ететін факторлар. Бейімдеу мерзімдері

Практикум:

• Кейс: «Компанияда нақты лауазымға арналған бейімдеу бағдарламасын әзірлеу»

2-күн

Персоналды бағалау жүйесі және Assessment Center компаниясындағы оқыту жүйесі

• Персоналды бағалаудың мақсаты мен принциптері. Компанияның персоналды бағалау жүйесін әзірлеу және енгізу алгоритмі
• Персоналды аттестаттау және персоналды бағалау, олардың айырмашылықтары
• Бағалау түрлері мен әдістері. Сәйкес бағалау құралдарын таңдау
• Қызмет көрсеткіштерін бағалау
• «360 градус» бағалау технологиясы
• Бағалау және даму орталығының әдістері (АС/DC)
• «Ассессмент-орталық» технологиясы (Assessment Center)
• Бағалаудың жүйелілігі мен кешенділігі (Assessment Center)
• Сауалнама жүргізу. Психодиагностикалық тестілеу
• Практикалық кәсіби тесттер (Case Study кейстері және жұмыс тапсырмалары)
• Іскерлік және рөлдік ойындар кезіндегі бағалау. Іскерлік ойындар мен бағалауды әзірлеу
• Жұмысты қатыса отырып бақылау. «Құпия сатып алушы» әдістемесі (mystery shopping)
• Әр әдістің мүмкіндіктері мен шектеулері
• Бағалау жүргізу кезіндегі кең тараған мәселелер және оларды алдын алу шаралары
• Бағалау жүргізу кезінде персоналдың қарсылығы мен алаңдаушылығын жою
• Аттестаттау барысындағы бағалау және кадрлық ауыстырулар
• Бағалау жүргізудің және оның нәтижелерін ресімдеудің құқықтық аспектілері

Практикум:

• Кейс: «„360 градус“ әдісі үшін бағалау критерийлерін әзірлеу»
• Кейс: «Құзыретке кейстер құрастыру»
• Кейс: «Белгілі бір құзыретке арналған іскерлік ойын мен бағалау шкаласын әзірлеу»
• Кейс: «Персоналды бағалауды енгізу бойынша компанияның ішкі PR-ын дайындау»
• Іскерлік ойындар: «Бағалау нәтижелері бойынша қызметкермен мотивациялық әңгіме», «Жұмыстан босату кезіндегі сұхбат»

Компания персоналын оқыту

• Оқытылатын ұйым ұғымы
• Оқытуға деген қажеттілікті бағалау әдістері. MBO, құзыреттер моделі
• Құзыреттерді бағалау негізінде персоналды оқыту жоспары
• Ішкі және сыртқы оқыту. Корпоративтік университет. Оқыту бөлімі. Тәлімгерлік институты. Оқыту провайдерін таңдау
• Кадрларды даярлау, біліктілікті арттыру, қайта даярлау
• Еңбек мансабын жоспарлау. Кадр резервін қалыптастыру
• Оқытудың тиімділігін бағалау. Д. Киркпатрик моделі
• Нөлдік бюджет жағдайында қалай және неге үйрету керек
• Басшыларды оқыту
• Аутплейсмент, шығу сауалнамасы (сұхбат)

Практикум:

• Кейс: «Оқытуға деген қажеттілікті анықтау сауалнамасын әзірлеу»
• Кейс: «Оқытуға техникалық тапсырма құрастыру»
• Іскерлік оқыту ойындары: «„Алмастырылмайтын қызметкермен“ сұхбат», «Кадрлық ауыстырулар кезіндегі бағалау сұхбаты»