Сатудағы көшбасшылық. Сауда командаларының тиімділігін арттыру құралдары

Бағдарлама

Сауда командасының табыс критерийлері

• Компания қызметкерлерінің рөлдері мен міндеттері
• Өсу перспективалары
• Ойлау деңгейлері
• Табысты сауда өкілінің жеке қасиеттері мен дағдылары
• Сауда өкілінің жұмыс тиімділігінің көрсеткіштері
• Сатудағы басты мақсат

Клиентпен жұмыс істеу стандарттары

• Сату — өнер ретінде
• Сауда агенті үшін реттелген сату сценарийі неге қажет
• Нәтижеге жетелейтін нанымдар мен көзқарастар
• Командада жұмыс істеудің ерекшеліктері мен нәтижелілігі
• Өсу алгоритмі
• Компанияда өзін-өзі жүзеге асыру
• SV мен RM қандай дағдыларға ие болуы керек
• Сауда агенті қандай кәсіби құзыреттерге ие болуы керек

Тиімді команда

• Командада жұмыс істеудің ерекшеліктері мен нәтижелілігі
• Командадағы өзара әрекеттесу алгоритмі
• Командалық рөлдер

Жұмыс пен өзара әрекеттесуді жетілдіру құралдары

• SV мен RM қызметінің ерекшеліктері. Лауазымның мақсаттары мен міндеттері
• SV мен RM қызметінің негізгі бағыттары мен мазмұны
• SV мен RM жұмысының тиімділік көрсеткіштері
• SV мен RM үшін қажетті дағдылар

Сауда командаларының нәтижелерін арттыру

• Қызметкердің жүйеде жұмыс істей алатынын — қойылған мақсаттар мен міндеттерді орындай алатынын қалай анықтауға болады
• Сұхбат жүргізу құралдары
• Үміткерді экспресс-диагностикалау әдістері
• Сұхбат жүргізе білу

SV мен RM басқарушылық құзыреттерін дамыту құралдары

• Жоспарлау және дайындық (физикалық және психологиялық дайындық)
• Жағдайды бағалау
• Мақсаттарды бағалау (сапар мақсаттары — қысқа мерзімді, ұзақ мерзімді; компания мақсаттары — стратегия, тактика)

SMART (ARS) талдауы

• Қандай ынталандыруды қолданған жөн: «тәтті нан» ба, әлде «қамшы» ма
• SV мен RM-нің командамен жұмыс істеу ерекшелігі
• SV-нің далалық жұмысының қандай түрлері болады
• Компанияға теріс көзқарас немесе компанияға адалдық
• «Жұлдызды» қалай ұстап қалуға және ынталандыруға болады
• Тиімді кері байланыс
• «Қосалқылар орындығы»
• Дебиторлық берешекпен жұмыс істей білу
• «Ескі» борыштармен жұмыс істей білу