ITIL 2011 Release Control and Validation

Продолжительность 3 дня
Тренер Чичев Игорь Владимирович

Даты проведения семинара

Алматы

23-25 декабря 2019 23-25 июня 2020 22-24 декабря 2020 22-24 июня 2021 21-23 декабря 2021

Нур-Султан

12-14 августа 2019 11-13 августа 2020 10-12 августа 2021
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 207 900 тенге

В стоимость входит:

  • Семинар
  • Раздаточный эксклюзивный материал
  • Сертификаты IBA
  • Блокноты, ручки
  • Обеды и 2 кофе-брейка
Зарегистрироваться

Отдел продаж

Нурипа Шаймарданова
ns@iba.kz +7 727 328 02 02

С помощью внедрения практик Release Control and Validation ИТ департамент (ИТ компания) может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчиков и пользователей при проведении изменений сервисов и инфраструктуры.

Программа семинара Скачать программу в pdf
Заполните форму и мы свяжемся
с вами в ближайшее время

Программа

1 день

Введение. Управление сервисами

2 день

Процессы ST (RCV) и их место в жизненном цикле сервисов

Процесс Управления Изменениями (Change Management)

Практикум: анализ формы запроса на изменение на предмет соответствия её рекомендациям ITIL 2011

Практикум: стандартизация формы запроса на изменение

Практикум: определение схем (Workflow) для каждой из категорий

3 день

Практикум: задачи по выбору уровней авторизации изменений

Практикум: координация внедрения (исполнения) изменения

Процесс Управления Сервисными Активами и Конфигурациями (SACM)

Практикум: анализ охвата и степени декомпозиции CMDB

Практикум: изучение примера регламента процесса SACM и примера ролевых (рабочих) инструкций исполнителей

Практикум: ответ на контрольный вопрос модуля (в виде решения практической задачи)

Процесс управления релизами и развёртыванием (Release & Deployment Management)

Практикум: определение и описание политик релизов

Практикум: ответ на контрольный вопрос модуля (в виде решения практической задачи)

Курс насыщен практическими работами по изучению и практическому применению стандартов, составлению форм документов и регламентов процессов и процедур. На протяжении курса происходит демонстрация автоматизации и реального применения одного из программных продуктов.

Все направления