Hard-collection. Управление дебиторской задолженностью

Программа

Построение управления дебиторской задолженностью, исключение рисков возникновения дебиторской задолженности

Организация бизнес-процессов по договорной работе в организации

• Причины возникновения долга и факторы риска
• Приемы и методы проверки правоспособности и платежеспособности контрагентов
• Ошибки при составлении проектов договоров и заключении
• Оценка и анализ рисков непогашения дебиторской задолженности
• Мониторинг и контроль за исполнением договорных обязательств

Анализ дебиторской задолженности

• Типизация должников и особенности проведения переговоров по погашению дебиторской задолженности
• Методы работы с организацией-дебитором и ее представителями
• Основные подходы к решению проблем взыскания долгов
• Контроль за дебиторской задолженностью

Система действий по взысканию и возврату дебиторской задолженности

• Правовые методы мотивации должников
• Документы, необходимые для взыскания долгов
• Превентивные меры возникновения дебиторской задолженности
• Методы управления дебиторской задолженностью
• Пути и способы взыскания задолженности: уголовно-правовые, гражданско-правовые, противоправные, иные
• Основные типы должников и особенности работы с ними
• Этапы истребования долга

Обеспечение исполнения договоров

• Понятие и значение обеспечения исполнения договоров. Общая характеристика способов обеспечения.
• Неустойка, ее разновидности:
• штраф, пеня и собственно неустойка
• договорная и законная неустойка
• неустойка и убытки
• Задаток, его отличия от аванса
• Залог, его разновидности
• Удержание имущества должника
• Поручительство и гарантия
• Гарантийный взнос
• Иные способы обеспечения договоров (факторинг, escrow, «несгораемый» взнос, переход права собственности и др.)

Ответственность за нарушение договоров

• Условия наступления гражданско-правовой ответственности за нарушение договоров: убытки, противоправность, причинно-следственная связь, вина
• Вина как условие ответственности. Смешанная вина
• Случай и непреодолимая сила. Форс-мажор в предпринимательских договорах

Особенности контрактов с нерезидентами

• Форма контракта
• Применимое право
• Процессуальная юрисдикция

Психологические аспекты работы с должником

• Тактика выявления лжи
• Психологические приемы работы с должниками (рефрейминг, убеждение и т.п.)
• Использование особенностей корпоративной культуры должника
• Особенности выстраивания общения c различными видами должников
• Телефонный звонок: речевые техники
• PR-методы и сопровождение Collection (печатные СМИ, Интернет, реклама и т.п.)

• Общий алгоритм Collection
• Составление программы взыскания. Приемы взыскания
• Способы защиты должника от Collection

Pre-Collection

• Правовой, экономический, организационный анализ должника и потенциальной задолженности
• Превентивные действия к должнику
• Skip-tracing

Soft-Collection

• Принципы Soft-Collectionи их реализация
• Организационные моменты Soft-Collection
• Режимы Soft-Collection — угрозы или консультации
• Определение реперных точек. Примеры эффективного построения Soft-Collection

Hard-Collection

• Особенности стадии Hard-Collection
• Задачи и инструменты Hard-Collection
• Элементы процедуры Hard-Collection. Этапы реализации
• Оформление результатов и дальнейшее планирование Collection

Legal-Collection

• Цели, задачи и инструменты Legal-Collection
• Общие положения процедуры Legal-Collection. Алгоритм действий
• Тактики взыскания долга в суде
• Стратегия реализации Legal-Collection. Особенности стадии Legal-Collection

Альтернативные стратегии и способы Collection

• Зачет долга
• Продажа долга
• Банкротство должника
• Медиация
• Третейские суды
• Алгоритм действий по истребованию задолженности в соответствии с законодательством Республики Казахстан