Работа с возражениями. Техники влияния и убеждения

Продолжительность 2 дня
Формат обучения очный
Тренер Маржан Бектлеуова
Даты проведения семинара
АЛМАТЫ 20-21 сентября 2018, 1-2 ноября 2018, 4-5 марта 2019, 3-4 июня 2019, 19-20 сентября 2019, 4-5 ноября 2019
АСТАНА 27-28 сентября 2018, 26-27 февраля 2019, 27-28 мая 2019, 26-27 сентября 2019
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 134 000 тенге

В стоимость входит: семинар,
раздаточный эксклюзивный материал,
сертификаты IBA, блокноты, ручки,
обеды и 2 кофе-брейка в каждый день занятий

                                                                  

 

Во время прохождения программы участники:

  • Получат опыт и знания различных техник и стратегий работ с возражениями при закрытие сделки
  • Отработают навыки влияния и убеждения клиента
  • Повысят продуктивность работы и количество закрываемых сделок

Описание программы

1 день

Методы профилактики возникновения скрытых и явных возражений

  • Что такое продажа
  • Закон развития взаимоотношений между клиентом и продавцом
  • Эмоциональная и рациональная покупка
  • Ожидания клиента от покупки
  • Айсберг коммуникаций
  • Типология личностей и потребностей клиентов
  • Характеристика и Аргументация выгод в соответствие с типом личности потребителя
  • Инструменты проведения презентации позволяющие избежать возражений потребителя
  • Возражение или реальный отказ от работы
  • Как отличить и как работать
  • Этапы работы с возражениями
  • Этап отработки эмоциональной составляющей
  • Техники присоединения
  • Техники нейтрализация

Практикумы:

  • Заполнение карты «Типология потребностей клиента»
  • Упражнение «Исследование ожиданий клиента»
  • Упражнение «Утверждение вопрос или недовольство»
  • Упражнение «Вам важно»
  • Отработка техники работы с явными возражениями
  • Отработка техник работы с возражениями

2 день

Техники нейтрализации возражений

  • Скрытые возражения: что это такое и зачем с ними нужно работать
  • Что нужно делать, чтобы сократить до минимума возникновение возражений
  • Работа с типичными возражениям
  • Скрытые возражения
  • Пришлите нам предложение, мы свяжемся
  • У меня уже есть поставщик
  • Меня все устраивает
  • Мы подумаем
  • Нам сейчас товар не нужен
  • У нас сейчас нет денег на закупку

Явные возражения:

  • Почему у вас такие высокие цены
  • Почему у вас такой узкий ассортимент
  • Почему у вас такой небольшой склад
  • Все отдают товар с рассрочкой, а у вас предоплата
  • Как закончить разговор так что бы клиент работал с вами
  • Техники повышения эффективности эмоционального интеллекта
  • План развития полученных навыков

Практикум:

  • Упражнение «Вместе с тем...»
  • Упражнение «Изменение и управление»
  • Упражнение «Презентация и аргументация»
  • Отработка «Метода Коломбо»

РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА
На семинар «Работа с возражениями. Техники влияния и убеждения»

­

О нас

Мы рады Вас приветствовать в ведущей бизнес академии
Казахстана International Business Academy IBA.

Наша бизнес Академия была создана 2012 году с головным офисом в Алматы.

Главным достоинством компании IBA, является полномасштабный спектр неординарных, новаторских комплексных решений бизнес задач и услуг в сфере образования. Высокое качество проведения учебных семинаров, научный подход по новейшим методикам, а также проведение практических семинаров, является стратегической идеей руководства International Business Academy.

Читать полностью

Рекомендацииот наших клиентов

Контактная информацияГде мы находимся и наши телефоны

 г. Алматы, отель RAMADA, 2 этаж,
Байтурсынова 27/1, угол ул. Казыбек Би

  www.iba.kz   info@iba.kz

  +7 727 328 02 02/03 hotline 24/7
  +7 702 777 44 11 

JoomShaper