Телефонные продажи

Продолжительность 2 дня
Формат обучения очный
Тренер Ляззат Сериковна Айтмагамбетова, Маржан Бектлеуова
Даты проведения семинара
АЛМАТЫ 
11-12 марта 2019, 3-4 июня 2019, 16-17 сентября 2019, 11-12 ноября 2019
АСТАНА 3-4 декабря 2018, 1-2 апреля 2019, 15-16 июля 2019, 9-10 декабря 2019
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 134 000 тенге

В стоимость входит: семинар,
раздаточный эксклюзивный материал,
сертификаты IBA, блокноты, ручки,
обеды и 2 кофе-брейка в каждый день занятий

                                                                  

 


Описание программы

1 день

Теория по основам телефонного общения

  • Ожидания звонившего
  • Техники формирования позитивного настроя и установления доверительных отношений

Практика по техникам позитивного настроя и установления доверительных отношений

  • Техники в ролевой игре с записью

Теория по структуре телефонного звонка

  • Начало контакта
  • Техники контроля хода разговора
  • Воронка вопросов
  • Активное слушание
  • 7 шагов профессионального завершения разговора

2 день

Практика по профессиональному общению по телефону

  • Участники отработают на практике и получат обратную связь

Теория по деловому общению с разными типами клиентов

  • Способы управления претензиями
  • Непрофессиональные высказывания
  • Корректный отказ
  • Правила работы со сложными клиентами

Практикум: Ролевые игры и групповые упражнения помогут участникам лучше понять особенности каждого типажа и правила работы и ними


РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА
На семинар «Телефонные продажи»

­

О нас

Мы рады Вас приветствовать в ведущей бизнес академии
Казахстана International Business Academy IBA.

Наша бизнес Академия была создана 2012 году с головным офисом в Алматы.

Главным достоинством компании IBA, является полномасштабный спектр неординарных, новаторских комплексных решений бизнес задач и услуг в сфере образования. Высокое качество проведения учебных семинаров, научный подход по новейшим методикам, а также проведение практических семинаров, является стратегической идеей руководства International Business Academy.

Читать полностью

Рекомендацииот наших клиентов

Контактная информацияГде мы находимся и наши телефоны

 г. Алматы, отель RAMADA, 2 этаж,
Байтурсынова 27/1, угол ул. Казыбек Би

  www.iba.kz   info@iba.kz

  +7 727 328 02 02/03 hotline 24/7
  +7 702 777 44 11 

JoomShaper