Разработка и внедрение систем менеджмента качества (ISO 9001:2015 QMS) на основе формирования риск-ориентированного мышления, процессного подхода, современных стандартов управления и прикладного инструментария

Продолжительность 2 дня
Формат обучения очный
Тренер Виктор Александрович Ярославцев
Расписание с 10:00 до 17:30

В стоимость входит: семинар,
раздаточный эксклюзивный материал,
сертификаты IBA, блокноты, ручки,
обеды и 2 кофе-брейка в каждый день занятий

 

 

Изучение и внедрение системы менеджмента качества является для организации стратегическим решением, которое может помочь улучшить ее показатели деятельности и создать надежную основу для инициатив по ее устойчивому развитию.
Потенциальными выгодами для слушателей от изучения системы менеджмента качества, основанной на международном стандарте, являются:
a) способность постоянно осуществлять деятельность, которая отвечает требованиям руководства в отношении потребителей;
b) развитие возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
c) учет рисков и возможностей, связанных с контекстом и целями;
d) способность демонстрировать соответствие своей деятельности установленным требованиям системы менеджмента качества.
Постоянное выполнение изученных требований, а также учет будущих потребностей и ожиданий позволит слушателям отвечать на вызовы динамично растущей и все более сложной окружающей среды.
Семинар практикум направлен на формирование у слушателей теоретических знаний в области постановки стратегии управления на предприятии и практических навыков по моделированию процессов оценки и мер контроля контекстных рисков.


Описание программы

1 день

Интерпретация требований разделов 1-6 ISO 9001:2015 с акцентом на внедрение системы менеджмента

Введение

  • Общие положения
  • Принципы менеджмента качества
  • Процессный подход
  • Цикл PDCA (Планируйте — Делайте — Проверяйте — Действуйте)
  • Риск-ориентированное мышление

Область применения

Нормативные ссылки

Термины и определения

Контекст организации

  • Понимание организации и ее контекста
  • Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
  • Определение области применения системы менеджмента качества
  • Система менеджмента качества и ее процессы

Лидерство

  • Лидерство и приверженность
    • Общие положения
    • Ориентация на потребителей
  • Политика
  • Организационные роли, ответственность и полномочия

Планирование

  • Действия по реагированиюна риски и возможности
  • Цели в области качества и планирование их достижения
  • Планирование изменений

Практикум 1: «SWOT анализ и синтез как инструмент управления и планирования СМК»

Выявление и документирование внешнего контекста (SWOT анализ: угрозы и возможности) по предоставленной форме 1.1 «Отчет Анализ SWOT QMS», который имеет отношение к намерениям и стратегии развития Компании и связаны с:

  • Законодательством
  • Технологическими аспектами
  • Конкуренцией
  • Рынком / продукцией
  • Культурой
  • Социальными аспектами
  • Экономическими условиями

Выявление и документирование внутреннего контекста (SWOT анализ: сильные и слабые стороны) по предоставленной форме 1.1 «Отчет Анализ SWOT QMS», который имеет отношение к намерениям и стратегии развития Компании и связаны с:

  • Ценностями
  • Культурными аспектами
  • Показателями деятельности организации, в том числе в отношении процессов следующих категорий:
    • Человеческие ресурсы
    • Инфраструктура
    • Среда для функционирования процессов
    • Ресурсы для мониторинга и измерений
    • Внутрифирменные знания
    • Компетентность и осведомлённость
    • Коммуникация
    • Требования к продукции и услугам
    • Проектирование и разработка продукции и услуг
    • Управление внешне поставляемыми процессами, продукцией и услугами
    • Производство продукции и предоставление услуг
    • Выпуск продукции и предоставление услуг
    • Управление несоответствующими выходами

Определение рисков и возможностей, в отношении которых необходимы действия по реагированию:

  • Синтез и документирование действий по реагированию на риски и возможности по форме 1.2 «Реестр ОЦЕНКИ РИСКА на основе SWOT» и 1.3 «Карта Рисков»

Формирование и документирование целей в области качества для соответствующих функции, уровней и процессов, необходимых для системы менеджмента качества по форме 1.4 «Таблица Синтеза мер контроля SWOT», 1.5 «Меры контроля РИСКА» и 1.6 «Цели СМК»

  • Создание и документирование плана мероприятий по достижению целей в области качества по форме 1.7 «План развития СМК»

Определение и документирование в форме 1.8 «Реестр заинтересованных сторон»

  • заинтересованные стороны, которые имеют отношение к системе менеджмента качества
  • требования этих заинтересованных сторон, относящиеся к системе менеджмента качества

Определение границы применения системы менеджмента качества, чтобы установить ее область


2 день

Интерпретация требований разделов 7-10 ISO 9001:2015 с акцентом на внедрение системы менеджмента

Обеспечение

  • Ресурсы
  • Компетентность
  • Осведомленность
  • Коммуникация
  • Документированная информация

Деятельность

  • Планирование деятельности и управление ею
  • Требования к продукции и услугам
  • Проектирование и разработка продукции и услуг
  • Управление внешне поставляемыми процессами, продукцией и услугами
  • Производство продукции и предоставление услуг
  • Выпуск продукции и предоставление услуг
  • Управление несоответствующими выходами

Оценка результатов деятельности

  • Мониторинг, измерения, анализ и оценка
  • Внутренний аудит
  • Анализ со стороны руководства

Улучшение

  • Общие положения
  • Несоответствия и корректирующие действия
  • Постоянное улучшение

Практикум 2: «Инструментарий анализа результативности СМК»

  • Сбор данных и документирование результатов деятельности Компании по предоставленной форме 2.1 «Результаты выполнения решений руководства и изменений СМК»
    • Статус действий, осуществляемых по итогам предыдущих анализов со стороны руководства
    • Изменения во внешних и внутренних факторах, касающихся системы менеджмента качества
    • Адекватность выделенных ресурсов
    • Результативность действий, предпринятых в ответ на риски и возможности — выполнение «Плана развития СМК»
    • Возможности для улучшения
  • Выявление и документирование данных о показателях результативности системы менеджмента качества, по предоставленной форме 2.2 «Динамика процессов СМК», включая тенденции, относящиеся:
    • К удовлетворенности потребителей и обратной связи от соответствующих заинтересованных сторон
    • К степени достижения целей в области качества
    • К показателям процессов и к соответствию продукции и услуг
    • К несоответствиям и корректирующим действиям
    • К результатам мониторинга и измерений
    • К результатам аудитов
    • К показателям деятельности внешних поставщиков

РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА
На семинар «Разработка и внедрение систем менеджмента качества (ISO 9001:2015 QMS) на основе формирования риск-ориентированного мышления, процессного подхода, современных стандартов управления и прикладного инструментария»

­

О нас

Мы рады Вас приветствовать в ведущей бизнес академии
Казахстана International Business Academy IBA.

Наша бизнес Академия была создана 2012 году с головным офисом в Алматы.

Главным достоинством компании IBA, является полномасштабный спектр неординарных, новаторских комплексных решений бизнес задач и услуг в сфере образования. Высокое качество проведения учебных семинаров, научный подход по новейшим методикам, а также проведение практических семинаров, является стратегической идеей руководства International Business Academy.

Читать полностью

Рекомендацииот наших клиентов

Контактная информацияГде мы находимся и наши телефоны

 г. Алматы, отель RAMADA, 2 этаж,
Байтурсынова 27/1, угол ул. Казыбек Би

  www.iba.kz   info@iba.kz

  +7 727 328 02 02/03 hotline 24/7
  +7 702 777 44 11 

JoomShaper