Совершенствование системы менеджмента качества компании

Продолжительность 2 дня
Формат обучения  очный
Тренер Анатолий Борисович Набоков
Даты проведения семинара
АЛМАТЫ
3-4 июля 2017, 31 января-1 февраля 2018, 30-31 мая 2018, 17-18 октября 2018
АСТАНА 29-30 июня 2017, 25-26 июля 2018, 28-29 ноября 2018
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 150 000 тенге

В стоимость входит: семинар, 
раздаточный эксклюзивный материал,
сертификаты IBA, блокноты, ручки, 
обеды и 2 кофе-брейка в каждый день занятий

                                                                  

 

Стандарты серии ИСО 9000 являются признанными во всем мире инструментами повышения эффективности компании. Задача этого семинара — не только рассмотреть инструменты системы менеджмента качества (СМК), но и показать их практическое применение в условиях кризисных ограничений. Много внимания на семинаре будет уделяться вопросам совершенствования системы менеджмента качества, оптимизации процессов, программам сокращения затрат, минимизации потерь, вовлечения персонала в процесс совершенствования СМК. Семинар будет полезен ответственным за систему менеджмента качества в компании или в подразделении, Директору или специалисту службы качества, Руководителю проекта по совершенствованию СМК, оптимизации процессов и сокращению затрат и амбициозному специалисту с активной жизненной позицией, желающему участвовать в сложных и интересных проектах.


Описание программы

1 день

Цели, задачи системы менеджмента качества (СМК)

  • Восемь базовых принципов СМК. Анализ применимости принципов СМК с целью совершенствования системы управления компаний
  • Как можно использовать инструменты менеджмента качества в целях повышения эффективности компаний в кризис? Кто должен управлять и использовать эти инструменты?
  • Подход компании Deloitte к увеличению эффективности компании
  • Зачем нужна процессная структура компании? Зачем и по каким показателям необходимо оптимизировать процессную структуру компаний?
  • Какие инструменты целесообразно использовать для повышения вовлеченности персонала?

Оптимизация процессной структуры. Стандартизация бизнес и производственных процессов, процедур

  • Принципы стандартизации процессов
  • Рассмотрение этапов стандартизации процессов: описание (моделирование), регламентация, аудит, оптимизация процессов

Описание (моделирование) бизнес — процессов

  • Зачем, как и какие описывать бизнес-процессы
  • Цели, задачи описания бизнес-процессов
  • Примеры программных продуктов, используемых для описания бизнес процессов (Business Studio, QPR)
  • Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес-процесса
  • Организация проекта по описанию бизнес-процессов компании (цели, команда, риски, структура работ, управление проектом)

Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов. Моделирование отдельных процессов

Регламентация деятельности компании

  • Типы документов в компании
  • Регламенты основных процессов, регламенты бизнес-процессов нижних уровней
  • Структурные регламенты. Примеры регламентирующих документов
  • Актуализация регламентов
  • Организация контроля исполнения регламентов

Практикум: Слушатели проведут анализ процессных регламентов

  • Стандартные Операционные Процедуры (СОП)
  • Цели, задачи, компоненты СОП
  • Анализ примеров СОП, применяемых зарубежными и отечественными компаниями

Практикум: Разработка формата стандартной операционной процедуры для компании слушателей

Практикум: Разработка плана проекта по внедрению СОП на предприятии


2 День

Организация внутреннего аудита

  • Цели, задачи внутреннего аудита
  • Стандарты, регламентирующие проведение аудита
  • Зачем необходим аудит в условиях кризиса
  • Примеры организации аудита.
  • Ошибки внутреннего аудита

Оптимизация бизнес-процессов компании

  • Классификация проблемности бизнес-процессов. Какие процессы улучшать, какие оптимизировать?
  • Задача оптимизации бизнес-процесса (показатели процессов, критерии оптимизации)
  • Направления оптимизации бизнес-процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг)
  • Оптимизация основных бизнес-процессов, сквозных бизнес-процессов, бизнес-процессов нижних уровней
  • Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов

Практикум: Анализ применимости подходов и методов оптимизации бизнес — процессов в компаниях слушателей

Практикум: Организация проекта «Снижение затрат»

  • Подходы оптимизации процессов: последовательные улучшения, реинжиниринг
  • DMAIC-структурированный подход оптимизации процессов
  • Инструмент определения неэффективности процесса — ГЕМБА
  • Описание процессов на базе диаграммы SIPOC
  • Анализ примеров описания процессов, организованных ведущими зарубежными и отечественными компаниями

Практикум: Разработка типового процесса на базе диаграммы SIPOC

Борьба с основными видами потерь. Программы сокращения затрат

  • Анализ видов потерь
  • Организация работы рабочих групп по оценке и минимизации потерь
  • Анализ инструментов, направленных на сокращение потерь
  • Примеры инициатив по борьбе с потерями реализованные в западных и российских компаниях
  • Использование системы управления рисками в целях снижения потерь
  • Анализ методов управления рисками
  • Управление рисками при работе с подрядчиками

Практикум: Оценка возможных инициатив, проектов, которые целесообразно реализовать в компаниях слушателей с целью сокращения затрат, минимизации потерь

Повышение вовлеченности персонала в процесс совершенствование СМК

  • Методы преодоления сопротивления персонала изменениям
  • Принципы сбалансированного предложения
  • Виды мотивации. Разработка системы мотивации на базе KPI
  • Мотивация персонала на базе проектного подхода
  • Мотивация и вовлечение персонала в процесс непрерывных улучшений

Практикум: Разработка системы мотивации для персонала участвующего в проектах по внедрению решений совершенствование СМК


РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА
На семинар «Совершенствование системы менеджмента качества компании»

­

О нас

Мы рады Вас приветствовать в ведущей бизнес академии
Казахстана International Business Academy IBA.

Наша бизнес Академия была создана 2012 году с головным офисом в Алматы.

Главным достоинством компании IBA, является полномасштабный спектр неординарных, новаторских комплексных решений бизнес задач и услуг в сфере образования. Высокое качество проведения учебных семинаров, научный подход по новейшим методикам, а также проведение практических семинаров, является стратегической идеей руководства International Business Academy.

Читать полностью

Рекомендацииот наших клиентов

Контактная информацияГде мы находимся и наши телефоны

 г. Алматы, отель RAMADA, 2 этаж,
Байтурсынова 27/1, угол ул. Казыбек Би

  www.iba.kz   info@iba.kz

  +7 727 328 02 02/03 hotline 24/7
  +7 702 777 44 11 

JoomShaper