Психология потребителя. Парадоксы потребительского восприятия. Как повлиять на покупательское решение

Программа

Потребительская мотивация

• Структура потребностей потребителя
• Мотивационные драйверы
• Рациональные и импульсивные решения
• Этапы принятия решения потребителем
• Объективные и субъективные факторы, влияющие на принятие решения

Сегментация потребителей

• Способы сегментации: по стилям жизни, по выгодам, по психотипам
• Использование сегментаций потребителей в разработке рекламных, PR, маркетинговых воздействий

Потребительское восприятие

• Полисенсорный маркетинг
• Зависимость восприятия от психотипа потребителя
• Феномены восприятия: гештальт, иллюзии, резонанс ассоциаций, селективность и пристрастность и др.
• Восприятие цвета, формы, цены, марки, смысла сообщений
• Специфика сетевого восприятия

Управление восприятием

• Инструменты воздействия на потребительские решения
• Усиление потребностей приобретения через выгоды и фрустрацию, с позитивными и негативными эмоциями
• Воздействие на эмоции и логику, вербальные и невербальные воздействия
• Актуализация процесса ассоциаций и гедонистического потребления

Коммуникативные стимулы

• Образ: форма и содержание
• Цветовой символизм
• Геометрический символизм
• Культурный символизм
• Ключевые слова-триггеры для сознания и подсознания

Креативные решения

• Зоны применимости
• Креатив для фиксации внимания и запоминания информации
• Основные приемы создания идеи с учетом восприятия целевого сегмента

Медиапланирование с учетом потребительского восприятия

• Специфика каналов: сайты, ссылки, баннеры, объявления, конференции, социальные сети, видеоресурсы, рассылки, контекстная реклама и др.
• Соответствие каналов, восприятия целевого сегмента, содержания и формы сообщений