Управление конфликтами

Продолжительность 2 дня
Формат обучения очный
Тренер Вячеслав Попов, Ляззат Сериковна Айтмагамбетова
Даты проведения семинара
АЛМАТЫ
11-12 ноября 2018, 20-21 февраля 2019, 26-27 июня 2019, 11-12 ноября 2019
АСТАНА 29-30 ноября 2018, 25-26 апреля 2019, 26-27 августа 2019,  28-29 ноября 2019
Расписание с 10:00 до 17:30
Стоимость 134 000 тенге

В стоимость входит: семинар,
раздаточный эксклюзивный материал,
сертификаты IBA, блокноты, ручки,
обеды и 2 кофе-брейка в каждый день занятий

 

 

Основной целью семинара-тренинга является направить участников на выработку навыков диагностики и предотвращения конфликтов и формирование алгоритма эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

Семинар предназначен для руководителей подразделений, специалистов, задействованных в общении с внутренними и внешними клиентами, а также для всех сотрудников, желающих развить свои компетенции управления конфликтом.

Методы работы:

  • Мини-презентации
  • Работа с кейсами
  • Практические упражнения
  • Ролевые игры
  • Психологическая диагностика
  • Эвристическая дискуссия
  • Просмотр видефрагментов
  • Видеозапись с последующим анализом

Описание программы

1 день

  • Конфликт: значение и функции. Классификация конфликтов
  • Признаки и причины возникновения конфликтов
  • Алгоритмы анализа конфликтной ситуации
  • Динамика развития конфликта
  • Конфликтность как личностная особенность. Типы конфликтных личностей
  • Общение с конфликтными людьми
  • Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации

2 день

  • Диагностика собственного стиля
  • Основы конструктивного поведения в ситуации конфликта
  • Практические методы предотвращения конфликтов
  • Конфликтогены в общении
  • Манипуляции и их роль в возникновении конфликтов
  • Управление эмоциями в конфликте. Методы эффективной саморегуляции
  • Психотехнические приемы общения в конфликтных ситуациях

РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА
На семинар «Управление конфликтами»

­

О нас

Мы рады Вас приветствовать в ведущей бизнес академии
Казахстана International Business Academy IBA.

Наша бизнес Академия была создана 2012 году с головным офисом в Алматы.

Главным достоинством компании IBA, является полномасштабный спектр неординарных, новаторских комплексных решений бизнес задач и услуг в сфере образования. Высокое качество проведения учебных семинаров, научный подход по новейшим методикам, а также проведение практических семинаров, является стратегической идеей руководства International Business Academy.

Читать полностью

Рекомендацииот наших клиентов

Контактная информацияГде мы находимся и наши телефоны

 г. Алматы, отель RAMADA, 2 этаж,
Байтурсынова 27/1, угол ул. Казыбек Би

  www.iba.kz   info@iba.kz

  +7 727 328 02 02/03 hotline 24/7
  +7 702 777 44 11 

JoomShaper